第1　顧客本位の業務運営の原則とは何か？
1　各金融機関における位置づけ
2　利益相反管理方針等との関係

第2　各原則について各金融機関はどのように対応しているか
1　顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等（原則1）
2　顧客の最善の利益の追求（原則2）
3　利益相反の適切な管理（原則3）
4　手数料等の明確化（原則4）
5　重要な情報の分かりやすい提供（原則5）
6　重要な情報の分かりやすい提供（原則6）
7　顧客にふさわしいサービスの提供（原則7）
8　従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則8）

第3　顧客本位を実現するための説明・提案の具体例
1　リスク、手数料、ポートフォリオの検討・商品選定、乗り換えの説明等
2　外貨建て保険の提案、手数料を勘案した商品提案等
　　　　　　　
〜質疑応答〜