12/11（水）カスハラ対応の実務と法的リスク

◆カスハラ対応の実務と法的リスク◇【会場（定員20名）】【LIVE配信（Zoom）】【後日配信】
～実例を踏まえた有事対応・事前予防の留意点～

https://www.kinyu.co.jp/seminar_detail/?sc=k243453

日時：２０２４年１２月１１日（水）10:00～12:30　　30,000円

講師：猿倉健司氏
　　　　（牛島総合法律事務所　パートナー　弁護士）

1．カスハラ問題の基礎
2．正当/不当クレームの判断とクレーム対応の流れ
3．組織対応、対応窓口の人選のポイント
4．対応場面別の対処方法のポイント
5．実務上悩ましい問題と対処方法
6．他社事例を踏まえたカスハラへの体制整備

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