4/30（水）カスハラ対応の最新実務と法的リスク

◆カスハラ対応の最新実務と法的リスク◆【会場（定員20名）】【LIVE配信（Zoom）】【後日配信】
～東京都条例ガイドライン・業界マニュアルを踏まえた留意点～

https://www.kinyu.co.jp/seminar_detail/?sc=k251195

日時：２０２５年４月３０日（水）13:30～15:30　　26,900円

講師：猿倉健司氏
　　　　（牛島総合法律事務所　パートナー　弁護士）

１．カスハラ問題の基礎
２．正当/不当クレームの判断とクレーム対応の流れ
３．組織対応、対応窓口の人選のポイント
４．対応場面別の対処方法のポイント
５．実務上悩ましい問題と対処方法
６．都条例ガイドライン・他社事例を踏まえたカスハラへの体制整備

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